Il mailing è uno strumento di marketing diretto consistente nell’invio di proposte commerciali per corrispondenza tradizionale a potenziali clienti o prospect.

La più diffusa forma di direct mail è l’head coupon, un particolare tipo di lettera prestampata o volantino, contenente un’offerta promozionale o un buono sconto, in cui l’indirizzo del destinatario viene inserito in un secondo momento sulla busta di postalizzazione. Nel direct mailing rivolto ad aziende, dove la decisione d’acquisto coinvolge più persone, è abbastanza diffuso l’inserimento di due o più cartoline per la risposta secondo la tipica formula “Una per te, una per il tuo collega”.